l22 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা l22 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যখন আপনি আমাদের সাথে বেটিং করেন, বিকাশ বা স্থানীয় পেমেন্টের মাধ্যমে অর্থ জমা করেন, বা আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আপনার বিশ্বাস আমাদের l22 প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহৃত হয় এবং কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি l22 এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি। বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাইকরণের জন্য (KYC) আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিশদ চাই। এটি সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য

আমরা l22 প্ল্যাটফর্মে আপনার সমস্ত আর্থিক লেনদেন রেকর্ড করি। যখন আপনি বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে অর্থ জমা বা তোলেন, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং সময় সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সম্পূর্ণ তথ্য (যেমন একাউন্ট নম্বর) সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে বা ব্যর্থ হয়েছে তা নথিভুক্ত করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

বেটিং এবং গেমিং কার্যকলাপ

আমরা l22 এ আপনার প্রতিটি বাজি, গেম সেশন এবং পারফরম্যান্স রেকর্ড করি। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আপনি কী খেলেছেন, কত টাকা বাজি ধরেছেন, কত জিতেছেন বা হেরেছেন এবং কত সময় খেলেছেন। এই ডেটা আমাদের সাহায্য করে: (১) দায়িত্বশীল গেমিং মনিটর করতে, (২) অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে, (৩) ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য আরও ভাল গেম সুপারিশ করতে।

প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

যখন আপনি আমাদের l22 মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এতে অন্তর্ভুক্ত: আপনার ডিভাইসের ধরন (আইওএস বা অ্যান্ড্রয়েড), IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং কোন ফিচার ব্যবহার করছেন। আমরা কুকি এবং সিমিলার ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি চিহ্নিত করতে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদান

আমরা l22 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনাকে বেটিং এবং গেমিং সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এতে অন্তর্ভুক্ত: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বাজি রাখা, জয় পরিশোধ এবং সাপোর্ট প্রদান।

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি থেকে রক্ষা করতে। আমাদের l22 নিরাপত্তা দল অস্বাভাবিক লেনদেন এবং সন্দেহজনক গেমিং প্যাটার্ন নিরীক্ষণ করে।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

বাংলাদেশের আর্থিক এবং গেমিং নিয়ম অনুসারে, আমরা l22 এর সমস্ত লেনদেন এবং গ্রাহক তথ্য রেকর্ড রাখতে প্রয়োজনীয়। যদি কোনো আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আমাদের কাছ থেকে তথ্য চায়, আমরা সেই অনুযায়ী সরবরাহ করি।

গ্রাহক যোগাযোগ এবং সহায়তা

আমরা আপনার ইমেল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে। আমরা শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করি — স্প্যাম বা অনাকাঙ্ক্ষিত মার্কেটিং নয়। যদি আপনি আমাদের ইমেল বা এসএমএস বন্ধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান এবং আমরা অবিলম্বে আপনাকে আনসাবস্ক্রাইব করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের l22 প্ল্যাটফর্মে পবিত্র। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে এটি শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে।

ব্যক্তিগত পছন্দ এবং অভিজ্ঞতা উন্নতি

আমরা আপনার গেমিং পছন্দ এবং আচরণ বিশ্লেষণ করি আরও ভাল সুপারিশ প্রদান করতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বেসবল বেটিং পছন্দ করেন, আমরা আপনাকে নতুন বেসবল টুর্নামেন্ট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্ত করি। যদি আপনি স্লট গেম খেলছেন, আমরা আপনার পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য টিপস সরবরাহ করি।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা l22 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না এটি প্রয়োজনীয় হয়। কিছু ব্যতিক্রম রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: যখন আপনি মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে লেনদেন করেন, আমরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এই সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি। তবে আমরা তাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ পাঠাই না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত যদি তথ্যের দাবি করে, আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।
• হোস্টিং এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারী: আমাদের l22 সার্ভার এবং নিরাপত্তা অবকাঠামো পরিচালনা করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি না

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যান্য ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা বিক্রয় করা হয় না। আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়ায় l22 এর বিজ্ঞাপন দেখেন, এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর ভিত্তি করে নয়, বরং সাধারণ জনসংখ্যার লক্ষ্যের উপর ভিত্তি করে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার l22 অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। আপনার বেটিং হিস্ট্রি, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সব কিছু স্বচ্ছ এবং অ্যাক্সেসযোগ্য।

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছুন

যদি আপনার নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি এটি করতে পারেন। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড (যা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা প্রয়োজন) ছাড়া আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের বিপণন ইমেল এবং এসএমএস-এর সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "বিজ্ঞপ্তি পছন্দ" বিভাগে গিয়ে এটি করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা l22 এ ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বাংলা ভাষা নির্বাচন করেন, আমরা সেই পছন্দ সংরক্ষণ করি তাই পরবর্তী দেখার সময় আপনাকে পুনরায় নির্বাচন করতে হবে না। আমাদের কুকি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না — শুধু ব্রাউজিং পছন্দ।

কুকি অক্ষম করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে এটি l22 এর কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে এবং অভিজ্ঞতা কম মসৃণ হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা l22 প্ল্যাটফর্মে উন্নত এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং শিল্প বিশ্বস্ত অনুশীলন অনুসরণ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখুন

আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সুপারিশ করি এবং কখনো অন্য কাউকে আপনার লগইন বিবরণ শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতির পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি

আমরা l22 এর সেবা উন্নত করার সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। যদি আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব। এই পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্যের অধিকার নিয়ে চিন্তিত হন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

1. সাপোর্ট টিমে ইমেল করুন

   আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।

2. l22 অ্যাপ থেকে সাপোর্ট অনুরোধ করুন

   আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট অপশন খুঁজুন এবং আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান।

3. গোপনীনতা সংরক্ষণের জন্য আবেদন করুন

   বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী, আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্ষেপ

এই গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলি মনে রাখুন:

• আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো বিক্রয় বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না
• আপনার বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়
• আপনার BPL, IPL এবং অন্যান্য ক্রিকেট বেটিং তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• আমরা বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি

শেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করা হয়। আমরা সুপারিশ করি আপনি সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করুন যাতে সর্বদা আমাদের সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।